İade Politikası

1. Genel İade Koşulları

VertaRoleplay'de satılan tüm ürünler dijital içeriklerdir ve FiveM oyun sunucusu içerisinde kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Bu ürünler fiziksel olmayan, anında teslim edilen dijital varlıklardır.

2. İade Edilemeyen Durumlar

Özel ev ve mülk satın alımları
Araç satın alımları
Kozmetik öğeler ve kıyafetler
Hesabınıza teslim edilmiş tüm dijital içerikler
Kullanıcı hatası nedeniyle yanlış satın alımlar

3. İstisnaî İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirilebilir:

Teknik arıza nedeniyle ürün teslim edilememesi
Sunucu tarafından kaynaklanan hatalar
Ödeme işlemi gerçekleştiği halde ürün hesaba yansımamış olması
Çifte ödeme durumları

4. İade Talep Süreci

Adım 1: İletişim

Sitemiz üzerinden giriş yaparak destek talebi oluşturun

Adım 2: Belgelendirme

Ödeme makbuzu ve işlem detaylarını paylaşın

Adım 3: İnceleme

Talebiniz 24-48 saat içerisinde incelenir

Adım 4: Sonuç

İade kararı size bildirilir ve işlem gerçekleştirilir

5. İade Süreleri

İade talepleri satın alım tarihinden itibaren maksimum 7 gün içerisinde yapılmalıdır
Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir
Sanal pos üzerinden yapılan ödemeler aynı yöntemle iade edilir

6. Chargeback Uyarısı

Banka/kredi kartı üzerinden chargeback (ters ibraz) işlemi yapılması durumunda, hesabınız kalıcı olarak sunucudan yasaklanacaktır. İade taleplerinizi mutlaka resmi kanallarımız üzerinden yapınız.

7. İletişim Bilgileri

İade talepleriniz için Discord sunucumuzdan destek kanalını kullanabilir veya yönetici ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

⚠️ Önemli Uyarı